11日，东航一飞芒市航班在抵达芒市上空后突然返航。东航向乘客解释是由于天气原因导致返航，但乘客电话落实的结果却是这种天气不足以影响飞机降落。最后，一部分乘客被转移到东航另一航班。据了解，11日，东航云南分公司还有3个航班延误，有关负责人表示，“3个航班延误的原因是机械故障。”

　　尽管地服人员多次催促乘客登机，但一些乘客仍无动于衷：“你解决不了，叫你们的经理来！”11日下午，因MU5725航班延误8小时，乘客在未得到“说法”前，拒绝登机。

　　据生活新报