丈夫因病去世，妻子在料理好后事后，带着相关证明到丈夫生前代发工资的银行取款，却因银行工作人员言语粗暴，致古稀老人痛上加痛。4月9日，宜宾市江安县居民李小莉报料称，她的母亲于4月8日下午带着父亲生前的工资卡和相关证件到江安县东街一工商银行取款时，遭到工作人员刁难。
　　“银行工作人员的语气太伤人了！本来父亲的去世就给了已经73岁高龄的母亲以沉重打击，现在又发生这样的事，更使老人难以接受。作为子女，我们对银行工作人员的态度感到非常气愤。”李小莉说，银行是服务单位，所有职员都应有良好的职业道德，然而，江安的这家银行工作人员的服务质量真的让群众感到非常失望。
　　据了解，李小莉的父亲生前是江安县组织部的一名退休干部，于今年3月29日因病去世。老伴于女士在料理好丈夫后事后，打算取出丈夫存在银行里的工资。但又因忘了银行卡密码，于女士便到老伴的工作单位开好证明，并带上丈夫的火化证明材料及其相关证件到该县东街一工商银行取款，没想到在取款时却遭到银行工作人员刁难。
　　“我母亲向银行的一名工作人员递上相关材料并说明情况后，对方连看都不看一眼，语气粗暴地说‘组织部开的证明好了不起啊’，听到这话，我母亲当时就气愤得受不了。陪着母亲的我实在忍受不了了，于是和对方理论了几句，对方的态度更为恶劣。考虑到年事已高的母亲因父亲的离去本已很悲伤，怕再出什么意外，于是赶紧扶着母亲离开了。”李小莉说：“本来我父亲存在银行的工资就只有1000多元，工作人员却要我们花几百元去公证处进行公证后再来取款，哪有这样的说法？”
　　江安县工商银行行长周力在接受记者采访时称，类似于女士这样的情况，只是该银行的一个内部规定，不一定非要去进行公证，只要于女士的子女签字就可以取款的。而就工作人员的不礼貌行为，周先生称确有不当之处。“我们准备马上带着当事工作人员上门道歉，请求他们的谅解。”周力说。
　　随后，记者就李小莉父亲的工资卡是否要公证后才能取款的问题咨询了宜宾市银监局及该市工商银行有关负责人，均称没有相关的规定“必须要进行公证”后才能取款。
　　至记者发稿时，李女士打来电话告知，银行方面已上门道歉，她们也表示了谅解，并同意银行提出的由子女签字后取款的方案。