本保讯 近日,家住汇东的何女士郁闷地给本报热线打来电话:自己在自贡诺美力健身俱乐部办了一张健身的月卡,因工作忙并且怀孕在身就一直没用,后来被商家以“过期”为由,将此卡作废。该健身俱乐部工作人员表示,只要何女士拿出其生产的证明即可使用。
消费者:
健身卡一次没用竟过期?
何女士说,2006年夏天,她在诺美力健身俱乐部以八折220多元的价格办了一张健身月卡。“在办卡过程中,经办人员告诉我卡是从第一次使用起开始生效,并且未对该卡的有效期等事项进行任何提醒和说明。”她说,因此,办卡后因工作繁忙又怀孕在身,她一直没去俱乐部锻炼。谁知,今年6月生完孩子她持卡去健身时,被告知这张健身卡已经过期作废,“这不是意味着我220多元打水漂了吗?实在是太冤了!”
随后,何女士找到该俱乐部理论。“俱乐部提出只要我能提供生小孩的医院证明或者是病历,这卡就可以继续生效。可这种条款明显不合理嘛,我生产的病历在出院时就已经留给医院保管,根本无法提供。”何女士说。
俱乐部:
提供生产证明即可使用
该健身俱乐部一刘姓工作人员告诉记者,当初为何女士办理健身卡的那位经办人已经辞职,至于办卡时究竟有没有对有效期等进行说明,他们并不清楚。按照俱乐部的规定,会员办卡时都会签定一式三份的入会协议书,上面有办卡后使用时效的规定,因此何女士在办理此卡时经办人员应该是告诉了她的。
当记者提出将何女士当初入会的协议书找出来时,对方表示不能随便透露会员的相关信息,拒绝提供。随后,记者在一份没有填写的入会协议书上看到:会员办理会员卡后因无法确定训练日期的,可在一个月内以第一次训练时间为开始时间,否则一个月后系统自动开卡。
该工作人员称,鉴于何女士因怀孕错过了使用期,他们也采取了人性化的处理方式,即拿出其生产的证明即可让她免费使用一个月。 |